운영팀 소통 가이드
지식공유자를 위한 인프런 운영팀 소통 가이드
1) 문의 전, 지식공유자 안내서와 서비스 내 가이드를 먼저 확인해주세요
강의 제작 과정, 지식공유자 대시보드 곳곳에 있는
을 클릭하면 도움 받으실 수 있는 가이드가 작성되어 있으니 참고해주세요.지식공유자분들께서 더 편하게 가이드를 확인하실 수 있도록 개선 작업을 진행 중입니다.
2) 그래도 해결이 어려운 상황이라면?
서비스 우측 하단 '문의하기' 채널톡을 통해 문의를 남겨주시는 것을 권해드려요.
특히 '문의하기' 채널톡을 활용하시면 다양한 부서의 인프런 팀원들이 함께 확인할 수 있기 때문에 필요한 답변을 바로 얻을 수 있는 확률이 높아집니다!
3) 문의를 남겨주실 때, 이것만은 꼭 기억해주세요
문의 내용을 구체적으로 작성해주실 수록 더 빠르게 답변드릴 수 있어요. (강의명, 문의 배경, 상황을 파악할 수 있는 캡처 이미지 등)
답변의 기반이 되는 인프런 운영 정책은 수많은 지식공유자분들의 다양한 상황을 고려하여 만들어집니다. 정책 이상의 과도한 요청, 반복적인 요구는 지양해주세요.
인프런 운영팀은 지식공유자분들의 성공을 돕는 비즈니스 파트너입니다. 함께 좋은 결과를 만들어낼 수 있도록 서로 동등한 비즈니스 파트너로서 존중해주시기를 부탁드려요.
4) 개선이 필요한 부분을 발견하신다면 꼭 말씀해주세요
인프런은 지식공유자분들이 더욱 편리하게 플랫폼을 이용하실 수 있도록 점진적으로 서비스를 개선하고 있습니다. 여전히 부족한 점이 많기 때문에 지식공유자분들의 많은 도움이 필요해요.
개선이 필요한 부분을 발견하시면 '인프런에 바란다'를 통해 꼭 저희에게 알려주세요. 비록 시간이 걸릴 수 있지만 많은 분들이 요청하시는 기능을 파악해서 더 빠르게 개선할 수 있도록 노력할게요!
앞으로도 인프런 운영팀은 지식공유자분들의 원활한 강의 제작과 운영에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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